Les élèves capturent les souhaits des clients, communiquent les offres du fournisseur de service aux voyageurs privés et procurent des prestations pour les voyageurs d’affaires. De ce fait, ils prennent en considération les besoins spécifiques et les conditions générales légales en vue du transport, l’hébergement et les prestations supplémentaires. Ils organisent et supportent sans problème l’itinéraire.
Les élèves s’informent sur les offres et les tarifs du support de transport national et international, en et à partir de l’Allemagne. Sur cette base, ils établissent des profils de commande spécifiques à la clientèle et des dispositions légales adaptées aux offres demandées pour le service de médiation du vol, du train et des voyages de lignes d’autobus lointains, les traversées en bac et l’utilisation des voitures de location, tant pour les voyageurs en domaine d’affaires que privé. Ils indiquent des conceptions pour les sécurités diverses, le service et les besoins de confort des clients, et les mettent en considération. Ils attirent l’attention des droits des passagers en rapport avec les différents genres de transport.
Les élèves procurent et obtiennent des allocations de logement. De ce fait, ils utilisent leurs connaissances dans les secteurs de logement nationaux et internationaux. Ils communiquent par écrit et oralement avec les partenaires d’affaires, aussi dans une langue étrangère.
À propos de l’organisation des voyages d’affaires, ils considèrent les conditions spéciales opérationnelles des clients de la société par les prestations des achats, ainsi que les modalités de remboursement appropriées.
Ils conseillent les clients de la société et les voyageurs concernant les prestations supplémentaires spécifiques du voyage et soutiennent les voyageurs en positions problématiques ou en cas d’urgence au lieu du séjour.
Dans leurs activités, ils emploient des moyens actuels et des systèmes d’information.