Les élèves contribuent à l’optimisation des fonctionnements de l’entreprise et au perfectionnement de l’entreprise, dans l’esprit d’un positionnement durable dans un marché soutenable et organisable.
Les élèves vérifient le déroulement des affaires avec égard à l’orientation des clients, l’assurance de la qualité et les nécessités économiques de l’entreprise. En plus, ils utilisent les questionnaires des clients, ainsi que les données de la comptabilité et les statistiques. Ils développent des instruments simples pour la planification, le contrôle et la sûreté de la qualité du service, ainsi que l’organisation d’une gestion de plainte effective. Ils reflètent le concept des conditions des clients et font des propositions pour l’optimisation.
Les élèves préparent des négociations et des contrats avec les clients de la société et contribuent au développement et à l’organisation des forfaits d’activité individuels, ainsi qu’à un système de remboursement économique raisonnable dans l’entreprise. À cela, ils utilisent des données du calcul des coûts et celui des activités.
Les élèves évaluent les modèles d’engagement parmi les agences de voyage avec les fournisseurs de service et les organisateurs de voyage, aux points de vue de la rentabilité et de la durabilité. Ils conçoivent des idées pour le perfectionnement de l’entreprise et estiment leur faisabilité. Pour cela, ils doivent peser aussi les chances et les risques de la politique des marchés.
Lors de la préparation des décisions élémentaires opérationnelles, les élèves prennent des mesures sur les influences régionales, nationales et internationales des développements économiques. Ils distinguent ainsi les influences conjoncturelles, structurelles et saisonnières, et pèsent les conséquences des mesures politico-économiques des entreprises touristiques.
Ils considèrent aussi, lors de toutes décisions, les intérêts du personnel.